问题答复

风云： 在app上无法更换4G全国套餐，10010建议营业厅办理，都9102年了。办理个套餐居然还要去营业厅？

答： 非常感谢您对联通的关注与支持！ 1、核查情况：经查，用户号码使用4G全国套餐-76元套餐（新），用户表示想办理更改4G全国套餐-58元套餐，由于此套餐广东暂时未上线，建议用户可选择转入我司在售套餐，待此套餐后续上线后再申请转入，用户接受。 2、回访情况：根据核查情况，联系用户解释，用户接受，谢谢！