大海： 我全家5口人都在用联通卡，但在东莞市中心地带的家里信号问题长年得不到改善。请问什么时候能解决一下？地址：东莞市莞城区运河西三路富通自在城6栋1单元3303。
答： 非常感谢这位网友对中国联通的关注与支持！我们一致致力于不断完善网络，每年都会投入大量资金及人力物力，不断扩建、优化我们的网络。
1、核查情况：对于用户反映的问题，经核查您所处的位置楼层较高，正常基站比较难覆盖，存在深度覆盖不足的情况。为准确定位用户问题，我司技术人员已联系您预约下周现场测试，以有效解决用户端信号问题。
2、回访情况：电话联系客户沟通解释，用户接受，再次感谢您的支持，谢谢！