问题答复

联通没信号: 我家人使用联通号码,,居然在东莞鼓浪屿(下坝坊)没信号!!补充一下,,是常年24小时都信号不好,,发短信都会延迟或者收不到,,还想问问是不是可以携号转网??若不是手机号码绑了银行信息,,早就想转移动或者电信了!!
答: 非常感谢这位网友对中国联通的关注与支持!我们一致致力于不断完善网络,每年都会投入大量资金及人力物力,不断扩建、优化我们的网络。 1、核查情况:经核查,投诉点东莞鼓浪屿下坝坊二区148号,用户主要反映室内3/4G信号差。经实测发现,距离最近3/4G基站“万江坝头二坊/东莞万江下坝一坊小站”约140/90米。室内外测试3/4G弱覆盖,3G站点“万江坝头二坊”方向有房屋阻挡无法覆盖。4G站点“东莞万江下坝一坊小站”只有3米高只能覆盖外面道路。现经技术人员现场处理调整后,用户端信号有明显改善。 2、回访情况:根据核查情况联系用户解释,建议用户继续留意使用,用户接受。