热爱东莞的B先生： 本人于8月3日乘坐L4，使用东莞通二维码上下车扫码，乘坐区间是从南城医院到岗贝市场，也就是8个站点的距离（有图为证），为什么L4要收我全程票价（之所以显示6.2元是因为有打折，如果没打折就直接收我8元全票价格了）？而且我是明确当时上下车均有扫码确认，现在请问：是系统计算出错，还是东莞通二维码系统算法有误？我正常乘坐其他号的公交车都是2元即可，钱虽然不多，但是民生无小事，这个L系列车子的收费算法问题长久遭受大众诟病，是不是要检讨一下机制是否出问题了？
答： 经查核，注册手机号为150***889于2019-08-03 18:46乘坐L4，由于下车没有扫码导致产生补扣费用(补扣费用的计算方式为上车点--终点站的票价）7.2元。另，由于目前东莞通·东莞银行虚拟卡乘坐公交可享受72折优惠，且优惠1元封顶；因此最终补扣费用为6.2元。经致电市民沟通，表示接受答复。