乐小姐： 我是外地来东莞的，临时开通了东莞通的虚拟卡乘车，用起来还是很方便的，每次坐车不用准备零钱，还可以打折。这个月底我就要去其他地方了，短时间内不会回东莞，我想问下APP里面的钱可不可以退啊？
答： 我司已于上半年对东莞通APP的虚拟卡退款功能进行完善，目前您如需对虚拟卡进行注销退款，可于东莞通APP内自助申请。具体操作为“我的”—“我的钱包”—“退款并注销虚拟卡”。东莞通·东莞银行和东莞通·微众银行虚拟卡申请退款将退回用户绑定的借记卡上，东莞通·中银通虚拟卡退款需按提示提交相关接收退款的银行卡信息。虚拟卡注销退款到账时间为7个工作日。具体退款进度可查阅东莞通APP：“我的—注销信息查询”。