东莞之伤： 东莞公交说是东莞的一张名片，一点也不假，虽然现在多条线路经营权由东莞巴士运营管理，但还是没有多大的改变，服务上比之前好一些，与之相邻的深圳却是与众不同，深圳全市有深圳巴士集团、深圳市东部公共交通有限公司、深圳市西部公共汽车有限公司三大政府企业，也有像金华南巴士、新通宝运输、华程交通、大鹏海滨运输和宝路华运输等个体民企公司营运却都没有像东莞公交一样节假日乱涨价，服务差，相反的是人家政府规定的票价，旅客乘坐体验上都不比政府的差，人家为什么能这么棒，是因为深圳的交通局，发改委，物价局，城投集团齐抓共管的结果，而东莞在公交建议运营却常常不主动去管理，还有就是深圳公交卡已经多样化了，随便一辆公交车上都能刷NFC公交卡，岭南通卡，二维码乘公交和带交通互联标志的全国一卡通刷卡等等方便市民出行支付车费，而我们东莞收费太霸王了，同一段路程，不回收费不一样，乘坐短途旅客要买下全程的车票，如828路，从东莞总站上车，到电信大楼要收费5元，反方向却是两元，这就是东莞公交的一个亮点吗？
答： 关于票价收费问题：
1.按照东莞市发展和改革局印发的《东莞市公共汽车票价优化调整实施方案》，我司执行以刷卡分段收费与投币分段递减统票相结合的票价方案。投币乘车需按上车站点对应的票价收取费用，票价也会随着站点间段不同而导致费用不同；刷卡则实行按段收费，市民可以在东莞巴士公交车或“东莞巴士”微信公众号上查询相关线路的票价表，查看具体票价收费。
2.我司不存在网友所说的“假日乱涨价”的情况，若市民发现我司存在乱涨价的行为，欢迎拨打我司服务热线0769-26880808进行反馈。
3.据了解，目前东莞市发展和改革局拟定了《东莞市完善城市公共汽车票价听证方案》（征求意见稿），公开征求社会各界的意见，进一步完善我市公交票价政策。
关于服务态度差的问题：我司非常重视驾驶员服务质量，加强驾驶员服务意识培训，同时加大稽查力度，要求驾驶员规范经营行为，服务好市民。欢迎市民对我司驾驶员的营运服务予以监督，可拨打我司服务热线0769-26880808进行反馈。
关于公交收费多样化问题：由东莞通公司负责解答。（关于乘车支付方式问题，目前东莞通公司正在研究微信和支付宝开放公交扫码支付的可行性。）