黄小姐： 快递业如何保障用户信息安全？

答： 听众朋友您好，谢谢您的提问。《邮政法》、《快递暂行条例》、《邮件快件实名收寄管理办法》、《快递市场管理办法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律法规明确规定，邮政、快递企业及其从业人员应当保障用户信息安全，对寄件人和收件人的姓名、地址、联系方式、托运或者寄递物品的名称、数量等信息以及身份证件记载的个人信息予以保密，不得出售或者违法提供给他人。邮政、快递企业是寄递服务信息安全保障的责任主体，应当依照法律规定切实承担起寄递服务信息安全的保障责任。