李生: 其下三个副号无端被锁。
答: 非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持!
【查证情况】经查证,客户名下3个副号,其中,有2个无停机记录,另外1个副号在6月2日到8月20日期间,因可能存在异常通信行为,为避免号码被他人盗用,同时,为了保障客户的信息安全,该号码被暂时限制使用,目前已恢复正常使用。
【回访情况】我司工作人员电话回访客户,客户主要对暂停使用了几天,还正常扣取了10元万能副号月租不满,已向客户解释,由于当月其他时间是可正常使用的,无法减免当月月租费用,客户不接受。