刘生： 公司申请移动号码，15天了，都没收到回复
答： 非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持！
【查证情况】
1、随着互联网+时代，越来越多的业务与手机号码捆绑在一起，为了更好的保障客户权益，所有新开户的号码必须进行实名办理。目前，我司的全球通开户，从2015年2月1日起，服务厅、社会渠道网点为客户办理入网手续时，必须通过配备二代证读卡器的方式自动读取客户身份信息，停止人工录入方式，并将客户信息与"全国公民身份证号码查询服务中心"联网比对。对持非居民身份证的客户，只能在沟通100营业厅通过手工录入客户证件信息办理入网手续。对于单位客户开户需提供单位有效证件原件+单位证明（加盖公章）+委托代办授权书（加盖公章）+经办人有效证件+使用人有效证件。
2、经查证，我司营业厅已为客户提单并于8月18日联系申请人杨先生可到营业厅办理，但杨先生至今仍未到营业厅办理。
【回访情况】我司工作人员多次电话联系刘先生，根据上述查证情况解释，营业员于8月18日已联系了贵公司杨先生到营业厅办理开户，客户目前主要是对单位开户需要核验公司信息不满，最终不接受我司的处理结果。