问题答复

李生: 提速降费需要什么?
答: 非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持! 【查证情况】经核查,客户号码于2018年8月1日办理了8元4G飞享套餐(省内版),目前该套餐仍在继续使用。在2019年1月8日致电10086办理了30元10GB大流量包,在2019年4月1日已取消。 【回访情况】我司工作人员电话回访客户,客户表示主要是流量使用完毕后降速影响上网使用,且致电10086反映时,前台推荐其办理88元套餐,不符合提速降费的要求。对于客户的建议,我司已记录,后续也会结合客户需求和市场需求,开展更多更好的套餐和优惠,建议客户留意,客户接受。