冰清翡翠： 本人申请移动网络迁移已2个多星期了，移动工作人员回复无线位可装，移动公司未经本人同意，在本人私人物业住房墙壁上挂满了移动网络机顶盒及电缆，增加房屋负担，现恳请移动领导帮忙处理。谢谢！
答： 非常感谢这位网友对中国移动的关注与支持！
【核查情况】
1、关于客户反映宽带迁移的问题。经查证，客户号码137****896没有报装我司宽带业务。
2、关于客户反映未经同意安装电缆的问题。我司于9月2日17:38分电话联系客户了解情况，客户表示已有人联系其处理，暂不需要我司处理。
【回访情况】我司工作人员电话回访客户了解详细情况，客户表示已有相关人员联系，并将于近期会上门为其解决问题，已告知客户，如需要我司协助，可随时再联系，客户接受。