问题答复

莞草06： 请问：东莞移动光纤100M宽带网速不稳定有时能达标有时不达标有时打开网页都困难是什么原因？谢谢！

答： 非常感谢这位网友对中国移动的关注与支持！ 【核查情况】关于客户反映宽带网速不稳定的问题，多种因素都可能影响家宽网络的速度。例如，家中上网设备较多，网速将被均摊；路由器性能不足等。我司装维人员联系客户，客户表示没有空，无需上门处理，已建议客户重启路由器，或者更换路由器。 【回访情况】我司工作人员电话回访客户解释，客户接受。