东莞移动老顽固： 请东莞移动把没经得我同意乱绑定的客服和领导找出来，本人要追究其责任 东莞移动因为客服专员没经得本人同意绑定了大量额外套餐把我的两个号码都扣费停机直致被销号，致使号码被中国移动收回，从而本人没法使用此号码，请东莞移动正面回复本人问题，既然回收程序正常，为什么不能把扣费记录和绑定套餐的项目公布给本人看，一句话查不到，就可以解决所有的问题？请东莞移动把同意其客服实行乱扣费的领导查出来，追究期责任，本人从2009年投诉至今，问题一点回音也没有，请问东莞移动客服部主任有没有责任，这样的办事效率怎么当主任？还有两个号码，同一种情况，一个可以重新放号，一个不可以重新放号？这是什么道理?还是要区别对待？一个群众遇到问题办事这么困难，从2009年，10年时间，打了数百次投诉电话，究竟东莞移动是不是铁石心肠，更谈不上依法依规办法，东莞移动自己做错了，却从来没有道歉，请问是不是东莞移动客服中心背后有强大的领导在支持这样做？请周济雄总经理回复一下。
答： 非常感谢这位网友对中国移动的关注与支持！
【查证情况】手机号码作为一种有限的电信资源，为实现资源有效利用，不论是移动，还是其他运营商，为了维护大多数客户的利益，保持公共资源的公平使用，号码回收，重新投入使用是无法避免的。目前，我们公司对于号码回收主要是因为欠费，在欠费90天后，我司会对号码进行销户回收。还有，另一种少量的旧套餐号码，客户如果没有发短信取消余额有效期，在有效期到期后90天内没有充值恢复号码使用，我司会对号码进行销户回收。
1、经核查，号码137****222属于欠费销户，号码136****999属于话费有效期到期销户，这两个号码属正常销户回收。
2、关于两个号码话费扣费的问题，由于号码137****222已于2010年1月30日被销户，距今已有9年时间，号码136****999已于2015年2月2日被销户，距今已有4年时间，均已过了法律讼诉时效，目前已无法核查号码前期扣费情况。
【回访情况】我司工作人员多次电话回访客户解释，客户均不接受。