张生： 我们东城区富怡花园怎么没有移动的宽带网络覆盖？问本小区物业管理处说可以安装，但移动没有找他们，所以请尽快将该小区进行宽带覆盖！
答： 非常感谢这位网友对中国移动的关注与支持！
【查证情况】我们一直以来非常关注家宽的网络覆盖情况，近年我们相继投入近4亿元到家宽网络建设中，实现了光纤接入能力的突破性提升，我们已基本实现全市大部分区域的宽带覆盖。关于客户反映的东城区富怡花园宽带无覆盖问题，经核查，主要是由于该小区物业不同意，我司无法入内建设。目前，我司已在尽力与物业协调，为加快宽带覆盖建设，建议客户可以找物业反映，一起推动。
【回访情况】我司工作人员电话回访客户解释，客户表示愿意配合我司，一起推动该小区物业与我司合作，加快宽带覆盖建设，客户接受我司的处理结果。