哀求： 中国移动东莞分公司客服中心让人觉得这样的处理方式可笑可悲可痛 本人的两个号码，一个是13713442222和一个是13622632999，两个号码都是因为中国移动没有经得客户的同意，偷偷绑定额外的套餐，把我的号码扣至欠费停机，一个13622632999同意重新放号，但是要求每月最低消188元，本人想问个原因，为什么会重新放号，而不是补号？这难道是中国移动东莞分公司大发慈悲给回号码本人使用？显然不是，而是让你看得见却摸不着，低消188元每月，这不是在租电话号码使用吗？请中国移动东莞分公司记住本人的是零月租的卡，从来没有欠费，一切在正常使用中被注销了，何解销号？何解重新放号？何解把话费扣光，如果不是本人有前段的经验就是13713442222，这个号码完全被中国移动没有经得本人同意额外绑定套餐把话费扣光，而销号，从而本人多留个心眼，发现13622632999不寻常的扣费情况，而马上叫停了中国移动东莞分公司的乱扣费行为，得以把扰扣话费刹停，请问当时中国移动东莞分公司答应赔偿1000元给我，给我当时马上回绝，换位思考，我把你一万元话费扣光，我赔一千元给你，行不行？ 从这两个问题可以反映中国移动东莞分公司乱绑定套餐和乱扣费的行为确实存在，为什么出现这样的错误，而以“太久，系统查不到”为由，把问题推得一干二净？我们做个推理，为什么本人的号码13622632999在中国移动东莞分公司所谓的“欠费停机销号，回收流程正常.。”而中国移动东莞分公司却最后答应给本人重新放号？如果东莞移动没有错的情况下，为什么会做出这样的让步？既然欠费销号，又为什么重新放号？但是为什么我的另外一个号码因为同一种情况而被销号却没有重新放号？难道在那个年代没有实名登记的情况下，当年是以“服务密码”代替“实名登记”，难道不能证明号码是本人的吗？而且些号码在出现这样的情况下，中国移动客服都是不讲理由的，直接回复不行，把所以的情理都拒之门外，难道这样就叫做“沟通100”，作为一名群众，累计打了200个投诉电话，却一点回应都没有，实在令人痛心疾首，这么冷酷无情，我想问：“你能配得上国企这个名字吗？”单单以一名群众的困难与东莞移动的庞大身型却不成对比，无疑是鸡蛋与石头碰，但是还是要为真理而争，最后中国移动东莞分公司客服中心让人觉得这样的处理方式可笑可悲可痛。
答： 非常感谢这位网友对中国移动的关注与支持！
【查证情况】手机号码作为一种有限的电信资源，为实现资源有效利用，不论是移动，还是其他运营商，为了维护大多数客户的利益，保持公共资源的公平使用，号码回收，重新投入使用是无法避免的。目前，我们公司对于号码回收主要是因为欠费，在欠费90天后，我司会对号码进行销户回收。还有，另一种少量的旧套餐号码，客户如果没有发短信取消余额有效期，在有效期到期后90天内没有充值恢复号码使用，我司会对号码进行销户回收。
1、经核查，号码137****222属于欠费销户，号码136****999属于话费有效期到期销户，这两个号码销户回收流程符合规范，属正常销户回收。
2、关于客户反映服务密码为什么不能作为机主凭证的问题。经核查，号码137****222已于2010年1月30日销户，距今已有9年时间，系统已无法通过验证服务密码来校验机主身份，请客户理解。
3、关于两个号码话费扣费的问题，由于号码137****222已于2010年1月30日被销户，距今已有9年时间，号码136****999已于2015年2月2日被销户，距今已有4年时间，均已过了法律讼诉时效，目前已无法核查号码前期扣费情况。
【回访情况】我司工作人员多次电话回访客户解释，客户均不接受。