灰色的天空： 号码13713442222反映了十年，打了200次投诉电话，本号码因为中国移动东莞分公司偷偷绑定额外的套餐乱扣费，把我的号码注销了，这是什么道理？应该是没有人理？我有服务密码，竟然说查不到我信息，而且说密码代表不了你本人，叫我提供证据，十年的不依不挠的投诉就是证据，以往投诉都拒之门外，本人能把号码拿回来，也是要坚持下去，一种执着，一种为正义而生存下去的坚定，建议把东莞移动客户中心主任撤换掉，换一个会做事的人比较好。
答： 非常感谢这位网友对中国移动的关注与支持！
【查证情况】手机号码作为一种有限的电信资源，为实现资源有效利用，不论是移动，还是其他运营商，为了维护大多数客户的利益，保持公共资源的公平使用，号码回收，重新投入使用是无法避免的。目前，我们公司对于号码回收主要是因为欠费，在欠费90天后，我司会对号码进行销户回收。经核查，号码137****222属于正常欠费销户。关于客户反映服务密码为什么不能作为机主凭证的问题，由于该号码已于2010年1月30日销户，距今已有9年时间，系统已无法通过验证服务密码来校验机主身份，请客户理解。
【回访情况】我司工作人员多次电话回访客户解释，客户均不接受。