黄生： 我给我女儿配的18938519788号码用了几年了，也是当初花钱买的靓好，都有冲值，中间还办理了业务，被莫名收回，说要不回了，投诉

答： 感谢客户对东莞电信的关注与支持！ 1、经核查，客户争议号码于2019年3月1日余额不足暂停服务，根据协议内容，余额不足或欠费暂停服务90天后将被终止服务，客户在号码余额不足的情况下拨打电话会有语音提醒，由于客户在暂停服务90天内未进行充值，因此该号码于6月被注销。 2、客户如现在需要用回该号码，请持原机主及经办人有效证件到我司营业厅按现行入网政策申请使用。 3、我们已于9月10日联系用户解释清楚有关情况并处理。