谢先生： 石龙镇西湖猪仔笼一带近年已经多次投诉过关于信号差的问题一直都没任何实质性的行动去处理，希望有关部门可以实地去处理

答： 感谢客户对东莞电信的关注与支持！ 1、影响我们网络信号覆盖的因素有二个：一是客观条件影响，部分楼宇、密集建筑物对无线信号传播有阻碍，部分地区会出现信号差；二是部分市民客户有误解，担心有辐射，基站建设有阻碍，甚至破坏网络建设，影响了信号的优化进度。 2、石龙西湖猪仔笼区域建筑较为密集，楼宇之间间距较小，对手机信号阻挡严重，造成信号弱，影响用户使用。去年接到客户反映此区域的信号问题后，我公司立即开展信号优化工作，但该区域新建基站谈点难度大，经过多次协商，在龙田西路五巷新建了室外基站，基站建设开通后，对周边区域信号有改善，但无法解决整个西湖猪仔笼区域的信号问题。因此后续我司继续规划了两个室外宏站对该区域进行增补覆盖，并于2019年6月完成建设开通。从覆盖效果看，宏站开通后对4G信号改善明显。 3、9月9日我们联系客户解释清楚有关情况。