莞草06： 所谓智能机顶盒启动时间长还时有死机卡顿，不知是硬件问题还是软件不佳？如此状态何以担当创建智慧庭智慧城市之大任？
答： 尊敬的广电网络用户：
您好，感谢您对广电网络的支持及关注！目前我司的产品日趋智能，囊括很多实用功能，而这些功能在使用过程中会不断的自动更新或升级，所以机顶盒启动时需要一定的时间更新数据，从而确保正常使用，就好像电脑和手机一样，开机时需要一定的时间启动。我司也将优化开机进程，提高开机运行速度。
关于您提到的机顶盒启动出现死机卡顿的情况，可能是由于室内线老化或设备故障引起，建议您可直接联系我司客服热线或带上机顶盒到营业厅进行全面检测，以确保您的正常使用。
如您有其他疑问，欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
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