张小姐： 在平安买了一份保险，平安的相关工作人员常常打来电话造成滋扰。

答： 客户保单投保成功并签收保单回执后，保险公司会按照监管要求对投保人进行新契约电话回访，这是一项非常重要的工作，主要是为了提醒客户再去查看保单条款内容，充分了解自身的合法权益。简单来说，电话回访环节是保险公司针对消费者所投保的保险产品进行重点解读和风险提示，是再次督促消费者重视保险条款并强调部分保险产品风险的环节。对客户而言，电话回访的内容，都是关系到消费者切身利益，消费者可根据回访内容与保单信息进行再次核实确认，防止销售人员误导，切实保障自身权益。