老叶： 东莞市东城街道虎英小学旁边的篮球场之前一直是免费开放的，后来改为个人承包，群众打篮球要每次交钱，最近半年来，因为承包老板管理不善，直接关闭了，附近多个小区几万群众没有一个篮球场地，这与东城街道经济实力大大不符，与中央提出的最基本的满足群众基本需求是完成背离的，群众多次向东城街道和市信访局投诉，都没有一点回应，希望市里文化体育部门和东城街道引起高度重视。

答： 一、东城市民休闲公园体育场所目前实施市场化运营，目的是为了做好公园设施更新维护和提供更优质服务，相关租金收入亦全额用于休闲公园公共区域日常环卫绿化和地面公厕水电维修。通过市场化公开招租，目前该篮球场由东莞市赛点文化传播有限公司承租运营，球场每月免费开放50小时作为公益时间。 二、为进一步落实东莞市“外防输入、内防反弹”常态化疫情防控策略，响应东莞市疾病预防控制中心于2020年6月16日发出的《致东莞市市民做好常态化新冠肺炎疫情防控的一封信》的号召，该球场承租方从2020年6月17日起暂停球场对外开放。 三、承租方采取与第三方合作经营的方式进行营运，由于在疫情期间第三方退出合作营运，承租方只能暂停关闭篮球场，待确定新的运营模式后重新开放。 四、关于该篮球场充值退款问题，经咨询承租方，在关闭球场后承租方已通过球场的微信群和电话形式通知已充值或购买次卡的人员办理退款，如果存在还没退款的人员可以通过拔打电话18922957702叶老师，办理退款事宜。 五、该篮球场近段时间不断收到投诉，主要投诉点是关闭球场营业后该球场的公益时间没开放，经与承租方沟通，承租方保证继续每天免费开放2小时，时间为早上07时至09时。其它时段各位市民可以就近选择公益篮球场，例如莞翠邨附件的市民可以到乌石岗村公益篮球场打球。东城现在拥有公益篮球场85个，每个社区均建有公益篮球场，各位市民可以就近选择。