丑奴儿： 尊敬的市领导，很高兴政府能为老百姓做主，倾听百姓的心声。我要投诉寮步万科翡翠东新小区。 1，此楼盘为万科收购东新的楼盘，地下车库排水系统太差，加上设计不合适。暴雨就会倒灌至电梯，导致1到8栋所有电梯秒变水帘洞，万科回复符合设计要求。 2，7栋电梯故障频发，一个月故障20次，反复维修无效。常常运行到一半突然极速下降，人民生命安全受到极大威胁？万科回复，符合检验标准。 3，入户门设计宽度极其不合理，而且每栋标准不统一，从0.9米到1.3米参差不齐。7栋还只有一个出口，整栋有192户人家，如果发生紧急事件，疏散无门，会发生严重的踩踏事故及疏散不及时，全军覆没的危险。万科回复，符合消防安全标准。 4，物业清洁外包，小区脏乱差，垃圾无人清理。多次反馈无效。物业称无法安排外包商工作。我们花了万科楼价买了万科楼盘，交的是万科物业费，外包商不合格，为什么要业主承担后果？？ 这些问题反馈给万科，回复都是符合国家安全标准。拒绝提供设计图纸给业主确认。我想请住建局领导来实地考察确认是否符合国家标准，还是万科在推脱责任。所有问题我们都可以提供视频为证。

答： 寮步镇住建局经核查开发商提供竣工证明文件及设计图纸，地下室室内给排水系统已按照设计图进行施工，并经质量责任主体单位验收合格。据开发商及物业公司代表反映地下室雨水倒灌，主要原因是8月26日晚雨量巨大，小区红线外雨、污水系统正在升级改造，小区外市政排水系统未能及时将小区周边雨、污水排除。当晚物业公司已安排人对进水区域进行抽水，地下室积水在26日23点50分基本抽排完毕，并对该次因暴雨受影响的电梯进行全面排查、抢修。寮步住建局要求开发商对地下室水淹墙地面、设备进行检修，并及时与小区外市政施工单位及行政主管部门沟通，保障小区外市政管道畅通，防止该事件再次发生；物业单位表示将加强管理与巡视，制定相关应急管理措施，采购相关应急设备，确保小区生命财产安全。7栋首层大堂和楼梯消防门开启方向与设计图纸一致，首层大堂和楼梯消防门均往逃生方向开启，在紧急情况下人员能快捷开启。