小明： 家和时代花园开发商涉嫌欺诈，出尔反尔，忽悠玩弄业主。尊敬的各位领导：本人于前年底购买了寮步家和时代花园，当初参观楼盘的时候销售介绍该楼盘停车场有三个车辆出入口，这其中就包括靠近环城路的出入口供业主车辆出入，在签订的购房合同附带的楼盘图则中亦清楚标示出来的确有三个车辆出入口。但之后实际情况是：虽然现在的确有三个出入口，但靠近环城路的出入口一直长期封闭不开通，只有靠近银湖花园一侧的一个入口和一个出口开通，但该路段只是双向两车道，且经常有车辆乱停乱放堵塞通行，导致家和业主的车辆出入经常受阻，出行困难。就这个问题多次向物业及开发商沟通反映并催促其开通环城路出入口，以便利业主车辆出入，但得到的回复竟然是那个是商业8号楼专用出入口，不对业主开放。开发商的回应让我们业主深感失望愤怒，是对顾客业主赤裸裸的欺诈，严重侵害业主的合法正当权益，对此恳请贵局结合近期的房地产市场规范整顿行动，严肃查处此类无良不法奸商，勒令其停止侵权行为，做好整改，保障及维护广大人民群众的合法权益，谢谢！

答： 2020年9月11日，寮步镇住建局到现场核查，该小区共有三个车辆出入口，其中两个出入口位于住宅小区一侧，已开放使用，另一个靠近环城路边，在8号商业办公楼下的车辆出入口未开放。 据开发商回复称，靠近环城路的出入口目前未开放，是应大多数业主的要求，要求将商业和住宅分开管理，保障住宅是全封闭式管理，住宅和商业不分开管理，势必会造成商业开放区的车辆及外来人员对住宅小区的滋扰，住宅区无法做到有效的封闭式管理，存在严重的安全隐患。 综上，为有效解决该矛盾纠纷，已要求开发商协调物业公司组织全体业主针对该问题和需求进行民主表决，以大多数业主意见为准，如超过法律规定数量的业主表决同意，同时全体业主也充分了解、理解并接受不分开管理对住宅区带来的隐患，开发商应协调物业公司打通8号楼商业停车场出入口与住宅地下车库的通道，供住宅区的业主进出使用。 另外，经寮步房管所现场墈查，物业公司表示，根据疫情防控的需要，为进一步做好住宅和商业的分流管理，现暂时封闭靠近环城路的出入口。同时，寮步房管所已要求物业公司积极处理业主提出的问题，及时做好相关解释工作。另，对于靠近银湖花园出入口经常有车辆乱停放的问题，该所已要求物业对车辆乱停放行为及时予以劝阻、制止，并积极向交管等部门反映。