Haogro： 今年东莞楼市火热，量价齐升，特别是城区片和松山湖片，各热门的楼盘都出现了内部关系选房或收取茶水费选房等现象，严重违反中央房住不炒的政策和公平公正的社会核心价值观。南城的华润万象府，因中央CBD的规划，一直备受关注，开售前已经有加价内定、关系户提前选房等谣言四起，到期如果正式开售，除了政府介入公平摇号，相信任何由开发商自行组织销售的方法都无法完全保证公平公正，电脑选房可以提前后台内部锁定、现场核销更是操作空间巨大。请问如果华润万象府认购人数严重超过楼盘供应套数，贵局拟采取何措施来保证公开公正的销售，是否采用公证介入摇号选房？以上问题在阳光热线住建局留言问政25天了，还没回复，看了其它人的问政一个月没回复的很多，超时的也极多。想麻烦主持人问住建局两个问题，如何保障热门楼盘销售过程中的公平公正公开？住建局对网友的问政回复效率极低回复12345转过来的投诉件。

答： 目前，我局已关注到南城华润万象府项目的火热情况，我局将加大对该项目密切关注，加大对该项目的巡查检查，要求开发商依法依规做好销售。 此外，我局将加强对部门处理投诉的督促协调，积极、及时回应市民诉求，提高回复办理效率。