东江水： 你好，请问厚街中心区小区属于哪个单位负责供水和收费？ 中心区小区经常有业主发现水费水量严重超标，矛盾很大，部分通过装止回阀解决，部分通过排查室内漏水解决，部分还是存在超标问题，请问贵局是否有措施或渠道去排查和解决问题点，包括水表不合格原因、收费系统错误原因等等，或者有同等案例解决方案给业主意见。 望复，谢谢。

答： 目前，厚街镇的供水模式是先由东莞市水务集团供水有限公司趸售自来水给厚街镇自来水公司，再由厚街镇自来水公司向各小区供水。市水务集团供水公司和厚街镇自来水公司是两家相互独立的企业。经向厚街水司了解，厚街镇中心区的住宅小区分为由厚街镇自来水公司直接抄表到户和抄总表供水两种方式。建议厚街镇的市民按以下方式解决用水问题： 一是通过水费单或票据确定水费缴收单位（厚街水司或小区物业），与水费收缴单位直接反映诉求，协商解决问题。 二是针对用户怀疑水表计量是否准确的问题。根据《东莞市城市供水管理办法》相关规定，如反映人对水表计量质量存疑，可先与供水单位（厚街水司或物业管理单位）提出，将争议水表送第三方计量院进行质量鉴定，以水表检定结果为协商依据，解决问题。如协商不成，可向属地水行政主管部门反映。 三是针对用户对水费收费标准存疑的问题。根据《关于调整我市自来水供水价格问题的通知》规定，贸易结算水表的收费标准应按市价格行政主管部门依法制定(调整)收费标准及用水分类执行。具体用水类别和收费标准可网上查询或详询当地供水企业（厚街水司或小区物业管理公司），如对收费标准存疑或发现未按标准收费的，可向价格行政主管部门反映。