邓生： 电信诈骗犯罪手法来来去去就是那几种（甚至可以说换汤不换药，最常见的就是冒充公检部门说受害人在异地犯罪，要求受害人将钱转入所谓的安全账户），但上当受骗的人却依然不少（有些是大学生，有些甚至是退休教授），为什么会出现这种情况？是公民的防范意识不强还是有关部门的宣传不足？我看倒不像，一些上当受骗群众的学识不低，而且宣传预防电信诈骗的信息亦可以从电视、短信等渠道得知，但依然有群众上当受骗。就算是有真正的警察上门制止，到头来却反被受骗群众认为是假的。另外，一些诈骗犯罪份子却能准确无误的掌握受害人的详细个人信息，这就令一些群众深信不疑地上当受骗，但这些个人信息是如何落入犯罪份子手中呢？是不是有人非法倒卖个人信息？是从哪里倒卖的？公安部门可以从这方面下手，同各单位部门合作，防止有人利用职务之便泄露公民的个人信息。
答： 近年来，公民个人信息被泄露事件导出不穷，因公民个人信息被泄露引发的一系列电信诈骗等刑事案件和负面舆情事件逐年成增值趋势。
我市公安机关对此高度重视，一方面以打击侵公黑灰产犯罪为重点，严厉打击非法获取、买卖公民个人信息的不法分子，严厉打击使用公民个人信息实施诈骗犯罪人员。2020年，我市打击侵公黑灰产犯罪破案数、抓获人员与去年同期相比大幅度提高，有力打击了犯罪分子的嚣张气焰，切实保护公民合法权益。另一方面加强防范宣传工作，市公安局充分利用市打击治理电信网络新型违法犯罪联席会议机制，以市联席会议名义要求成员单位加强宣传工作和落实保护公民个人信息安全职责。
此外，警方提醒：
1.注重保护个人信息。在购买房屋、登记快递信息等过程中，最好使用另外一个手机号码，便于和日常生活分开，防止因个人信息泄露受到骚扰和侵害权益。
2.根据法律规定，侵犯公民个人信息违法行为既包括贩卖个人信息的行为，也包括以购买方式非法获取公民个人信息的行为，为了提升业绩购买或销售公民信息的行为 也将受到法律制裁。