vicky： 公交车发车时间不合理：城巴41路，在7月中旬下午在行政中心东 等 第一国际开往向西的41路车，等了近1个小时。打电话给12345，后来公司回复反馈的是 向西开往第一国际的41路数台车在 东城万达广场堵车后，调头返回向西了。 其实万达广场堵车最多5-10分钟。司机调头按原路返回： 一，司机没有跑完1个班次，二 第一国际就没有车发出了。这样就影响乘客要等很长时间才有车。 希望改进。

答： 以前我司应急调度是基于驾驶员现场反馈情况后再作出相关的调度安排，当时我司对于41路在东城万达广场路段严重拥堵的情况作出了安排部分车辆中途掉头折返、部分车辆继续按原线路行驶的指令，避免待拥堵路段缓解后数台车紧贴着行驶，也保证对向运力的输出不受较大影响。 目前我司正在大力推进智能公交调度，通过车内客流统计设备、公交车两侧视频监控设备动态了解各公交站台客流、实时路况等信息，提前预判途经路段拥堵情况及站台客流情况，及时作出合理的车辆调度指令，科学安排线路班次输出。