问题答复

殷先生: 邮件在寄出后发现地址错了,可以进行更改吗?
答: 殷先生,您好,谢谢您的提问。根据《快递服务》国家标准第3部分服务环节5.8.1,在国内快件尚未完成首次投递前,如寄件人提出申请,快递服务组织可提供改寄服务(可更改地址但不能更改收件人),提供改寄服务后,快递服务组织应告知寄件人需承担的改寄费用并告知费用标准。也就是说快递企业没有完成第一次投递前,寄件人可以提出改收件地址,但快递企业可能需要收取一定的费用,具体金额由寄件人向快递企业咨询了解。

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