水哥： 1月1日圆通快递把我急用的快递（麻涌寄大朗的）居然用时前后5天，1月5日才收到，请问这可以投诉他们吗？

答： 这位热心的网友您好，谢谢您的提问。您的申诉现已受理并核实处理中，后续有相关处理结果东莞市邮政业消费者申诉中心工作人员将与您联系，请保持电话畅通，感谢您的配合。 消费者在使用邮政或快递服务的过程中遇到问题，可以先向邮政企业、快递企业投诉，企业应在7日内给予处理并作出答复。如果企业未在规定的期限内答复，或者用户对企业的处理和答复意见不满意的，可以拨打“020-12305”向邮政业消费者申诉受理中心进行申诉，申诉中心将会依法依规维护消费者合法权益。