叶先生： 家住石龙， 有一天电视没有信号，打电话问客服说线路被施工队挖了，能够提前告知有断信号的通知？

答： 尊敬的广电网络用户： 您好，感谢您对广电网络的支持及关注！为了不影响用户正常使用，我司计划性的网络优化及设备检修工作均安排在收视人数较少的凌晨时段，突发性片区故障主要有小区内放置传输设备的地方停电或故障、道路施工队挖断或货车碰断我司光纤、台风暴雨天气导致设备损坏等情况，而这些故障由于事出突然，影响时间及影响户数均无法具体估量，所以暂无法通过批量发送短信的形式予以告知。 一旦发生区域故障，我司均会第一时间安排工作人员核查原因并全力抢修，全力保障信号恢复正常传输。为了让客户第一时间收到相关信息，我司也会在自有平台上及时公布故障信息。 欢迎随时拨打我司24小时客服热线96956咨询，我们将竭诚为您服务！