老莞人： 1.东莞电视系统老化每次启动相当缓慢要等待好几分钟，2.时不时会发生故障卡停马赛克等，一个月内三四次发生所有频道都不能收看系统提示你未订购该频道，打服务电话后经过后台操作等待半个小时才能恢复令人很恼火。希望广电技术部门重视问题系统升级解决问题。谢谢！

答： 尊敬的广电网络用户： 您好，给您的使用带来不便深感抱歉！现就您所提出的2个问题回复如下： 1、关于终端设备启动较慢问题：由于我司的终端设备与电视机、电脑、手机等电子产品一样，在开机时需要启动对应的功能模块，而模块会不定时的出现更新数据流，所以从电源开关启动到正常工作需要一段时间，受设备新旧性能影响开机时长会有所增加，但一般启动时长都不超过45秒。我们将持续收集客户意见与建议，及时向上级单位反馈，进而逐步提升用户体验。 2、关于频道马赛克及未授权问题：出现马赛克可能是由于室内线老化、接头松脱或设备零配件老化等情况引起，建议您可以先尝试自行检查线路后重启设备，一般会恢复正常。如仍未恢复，请拨打我司客服热线报障，我司将安排工作人员上门维护处理。关于显示未授权问题，可能是数据未刷新引起，请您拨打我司客服热线，工作人员将为您刷新。 收到您的来信后，我司工作人员已回访作详细解释。如有其他问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。