心想事成： 我们办理的是200M实际测试只有50-60M ,能不能按照实际测试的网速收费，明显的短斤少两该怎么处理。

答： 尊敬的广电网络用户： 您好，给您的使用带来不便深感抱歉！影响网速测速结果和网络信号的原因有很多：如您采取的测试方式是Wifi连接并且使用的2.4G信号通道，容易受空中信号干扰，导致影响测速结果。建议可使用终端设备后的物理网口，连接网线到电脑上进行测速。如用户室内线、电脑的配置、手机运行内存、设备运行等情况，任何一个环节的问题都会影响到用户上网的体验。并且目前大部份使用网络的用户的网络连接方式均以Wifi连接为主，所以使用距离及室内的混凝土楼板、墙等，都会对网络信号传输产生影响。当网络速率受到影响时，可联系我司刷新授权，同时关闭设备2-3分钟，重新启动可恢复正常使用。 针对您的问题，目前我司重磅推出的家庭智能组网服务，根据用户户型、网络条件和具体需求搭配组网设备，形成分布式的智能WIFI系统，实现隔墙信号不减弱，隔墙网速不减慢，真正实现Wifi全覆盖。 收到您的来信后，我司迅速安排工作人员联系您解释并妥善处理。如您需要办理，可致电我司24小时客服热线96956办理，我司将竭诚为您服务。