平凡： 不是说可以光纤到户吗？我们在大朗中心花园，却只能用100M但是经常掉线及信号不稳定.多次打96956都是重新启动，没有实际改善.希望能帮忙解决

答： 尊敬的广电网络用户： 您好，给您的使用带来不便深感抱歉！我司为提高用户上网体验，近几年投入大量精力开展光纤改造工作，大部分地区已实现光纤上网。经核实，您所在的“大朗中心花园”已完成光改，建议您可选择目前我司重磅推出的U看家系列光纤套餐，每月仅需79元/月。现预存一年即可免费配置U点语音遥控服务器及U点盒子，包含标高清基本频道、7天的时移回看、4K节目点播内容以及200M光纤上网，同时还可赠送组网设备或安防摄像机二选一。该套餐内的家庭智能组网服务可以搭配组网设备后形成分布式的智能Wifi网络，实现隔墙信号不减弱，隔墙网速不减慢，实现全屋WIFI覆盖无死角。 收到您的来信后，我司安排工作人员联系您解释并成功办理，如有其他问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚为您服务。