流浪的猫： 上个月电视突然没信号，自己弄很久还是不行。打客服热线报故障后，广电师傅不到两小时就过来了，原来是我的信号线松了，师傅还很热心教我一些常见故障的解决方法，很实用，广电速度快，服务真心好。

答： 尊敬的广电网络用户： 您好，感谢您对我们工作的支持与肯定，我司会一如既往秉承着“以客户为中心”的服务理念为广大用户提供更高效的优质服务。 关于您反映电视没有信号的问题，通常是由于电视信号源切换有误、室内线松脱、线材老化或设备零配件老化等原因引起。您可以先尝试自行检查线路后重启设备或者检查电视信号源切换是否正确，一般情况下即可恢复正常。如您操作后仍无法正常使用，可随时拨打我司客服热线96956报障，我司将安排技术人员上门为您维护处理。 收到您的来信后，我司迅速安排工作人员联系您解释并妥善处理。如有问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚为您服务。