叶生： 万江区的盛世华南小区的有线宽带（非光纤），说是100M，实际上网速通常只有20-50M，跟客服反映过多次，有线电视的工作人员也上门处理过，但是问题仍存在。需要经常打有线电视的客服电话让客服人员帮忙刷新一下，机顶盒重新开机后才能回复100M左右的网速。希望采取可行的措施

答： 尊敬的广电网络用户： 您好，给您的使用带来不便深感抱歉！影响网速测速结果和网络信号的原因有很多：如您采取的测试方式是Wifi连接并且使用的2.4G信号通道，容易受空中信号干扰，导致影响测速结果。建议可使用终端设备后的物理网口，连接网线到电脑上进行测速。目前大部份使用网络的用户的网络连接方式均以Wifi连接为主，使用距离及室内的混凝土楼板、墙等，都会对网络信号传输产生影响。另外，用户室内线、电脑的配置、手机运行内存、设备运行等任何一个环节出现故障，都会影响到用户上网的体验。 针对您的问题，目前我司重磅推出的家庭智能组网服务，根据用户户型、网络条件和具体需求搭配组网设备，形成分布式的智能WIFI系统，实现隔墙信号不减弱，隔墙网速不减慢，真正实现Wifi全覆盖。 收到您的来信后，我司迅速安排工作人员联系您解释并妥善处理。如您有组网需求，可致电我司24小时客服热线96956办理，我司将竭诚为您服务。