myboxs： 首先感谢广电师傅良好服务给于好评！我在道滘豪迈路使用非光纤100M用户，晚上经常掉线及信号不稳定，晚上无法正常上网，广电师傅检查后无法处理，给出原因是原来设计没有考虑这么多人使用网络塞车，非光纤由于线路老化，干扰大，线路信号衰减大。建议升级到光纤安装费100元，每月79元。请问外面线路问题应该是广电公司的责任吧，请问李书记能否升级光纤，安装费100元我付，套餐不变。希望能帮忙解决。

答： 尊敬的广电网络用户： 您好，感谢您对广电网络的支持与肯定，我司会一如既往秉承着“以客户为中心”的服务理念为广大用户提供更高效的优质服务。随着目前用户使用网络的需求日益增加，在网络高峰时段上网，由于用户增多易造成使用体验下降，就好比高速公路上如果车太多车速也会下降。为此，我司也在持续不断的对外部设备和线路进行改造和优化，近年投入了大量精力开展光纤改造工作，大部分地区已实现光纤上网。 经核实，您所在地址“道滘豪迈路”已完成光改，您只需在现使用套餐基础上每月加10元，预存一年即可免费配置U点语音遥控服务器（光口）及U点盒子，包含标高清基本频道、7天的时移回看、4K节目点播内容以及200M光纤上网，同时还可赠送组网设备或安防摄像机二选一。 收到您来信后，我司迅速安排工作人员联系您解释并成功办理。如有其他问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。