1： 对于贵局关于问政编号:72172的回复（经调查，该物业公司有明确的公告张贴严禁拖车进出电梯，并且《业主公约》里关于电梯使用条款规定：如遇特殊物品、装修材料、装修垃圾的搬运需用电梯的，应提前通知管理处，服从安排，并且听从电梯管理人员指挥。因为电梯毕竟是全体业主的公共财物，对与电梯的维护和使用，全体业主都有业务遵守规定。 ）提出如下疑问:
1.该物业公司并无明确公告张贴严禁拖车进出电梯，贵局所谓经调查是电话调查而不是现场实地取证。请问贵局所说的明确的公告张贴在哪？我每天出出进进为何没看到？
2.装修前所签订的装修条款并无明文规定不准拖车进出电梯，亦无工作人员在装修前明确告知，而是到我瓷砖需要进门前才阻止告知。为何不在装修条款中明文规定，且在装修前告知业主？
3.该小区主任态度恶劣，并未现场查看就一口咬定胶轮小拖车会对大堂地面造成损坏，连运送到电梯门口都不允许，表现的极其不耐烦（如果物业的管理和服务不归贵局监管，而是属于有关部门的话，请无视这一条）
答： 明确张贴的位置法规并没有详细说具体的地点，但起码是小区（或楼道）的出入口，显眼位置、橱窗栏等位置。我们也调取了公告、《业主公约》查看，里面有说明该小区电梯的使用，这个是业主在卖楼的时候已经签署的。至于物业企业人员的态度问题，我局也要求该企业作出整改，加强人员的培训，提升服务质量。