东城何生： 投拆“星河传说荷塘月色物业管理违反《广东省物业管理条例》反口不退装修押金”我2009年购至东城区星河传说荷塘月色的单元，2011年7月开始装修。
全国甲级装修公司“居众”东莞分公司办理一切施工手续，我向星河传说荷塘月色物业管理处交了3000元押金就开始动工了，在动工期间我参观了楼上及楼下的装修，他们都在入户花园阳台内则安装了玻璃窗户（以防止雨水飘入户内），于是我向星河传说荷塘月色物业管理申请在入户花园内安装玻璃窗户的要求，物业管理回复说可以安装了玻璃窗户，但是由于是在入户花园上安装玻璃窗户需要签“承诺书”，我当时就提出：会不会影响装修的协议，装修的押金是否可以退还。星河传说荷塘月色物业管理回复说：“不影响协议，可以退押金”。安装的时候还有物业管理人员上门核查各方面是否合格。都说没有问题。
2012年1月房子装修完毕了，我今年3月份向星河传说荷塘月色物业管理提出检收，检收完毕后我当即问他们何时要以还押金？他们回复说“今次一次检收没有问题了，但要等三个月后二次检收才可以退押金”。
2012年8月，再次向星河传说荷塘月色物业管理提出二次检收，检收人员（其中一人是上次检收工作也在场）完毕后我当即问他们何时要以还押金？他们马上改口说“你在入户花园安装了玻璃窗户，是违反装修协议，要扣罚全部押金”。
我当即生气地说：“你们上次都说可以退押金，现在又反口说不退，不是在欺负我们这些小业主吗?”装修的时候说可以退装修押金，装好了就反口说不退。
他们当即将问题推到物业管理，说：“之前是可以退的，但公司现在新规定出来了，要扣罚全部押金”。
我问他姓叶的主任，他说他是新来了，什么也不清楚。
我在入户花园阳台内则安装了玻璃窗是以防止雨水飘入户内，不是在户外安装，根本不影响外观。弱电箱进行了合理移位，对安全及大厦的结构没有影响，并且有在报建装修的时修已经在图纸上说明才开工，业主是有权移动弱电箱。这些都只不过是星河传说荷塘月色物业管理不想退押金找的借口。
我了解过多户的主业，跟我的情况一样，这里的住户较多，不知到底有多少业主被他们扣了押金。如果市政府属下的部门不能我们处理，我们正联系上120多户的业主准备前往市政府递交正式的投拆信。
希望有关主管部门应根据物业管理收费的相关规定对“星河传说荷塘月色物业管理公司欺行霸市的行为”进行处理。还我们小业主的装修押金。
答： 根据物价局转发省物价局《关于加强物业服务收费管理有关问题的通知》（东价〔2007〕20号）规定，在业主或非业主房屋使用人进行房屋装修时，物业管理企业可向业主或非业主房屋使用人、装修承建单位收取装修保证金（押金）。装修保证金（押金）标准由物业管理企业与业主或非业主房屋使用人、装修承建单位在装修协议中约定，但住宅物业的装修保证金标准不得超过3000元。装修保证金（押金）用于装修对物业公共部位损坏的修复。由于业主在入户花园加建安装玻璃窗口，虽然对外观不影响，但在使用上面还是会对楼下或者邻里之间产生影响，故此很多物业公司都要求业主签定一份“承诺书”，对加建加装的地方作出使用及安全承诺。我局已和该物业公司联系，待业主签订承诺书后，物业公司马上退回装修押金。