夏生： 东城区东泰花园何时可以抄到户？请问贵局有没有个进度表？　五千余户的大型小区一直是物业抄水表，许多家庭同样的人口每年总有一两个月莫名多翻倍用水量，又苦于找不出证据

答： 首先，针对网友反映的水量异常问题，建议可以通过以下途径去查实：一是检查户内用水设施是否有漏水情况，尤其是卫生间马桶、水龙等地方；二是户内用水设施无漏水情况，可检查水表计量是否正常，根据《东莞市城市供水管理办法》第三十条和第三十一条的规定：用户与供水企业因水表准确度发生纠纷，可以先协商解决；若仍存在争议，可以向市质量技术监督部门申请仲裁检定。误差在法定范围内的，则检定费用由用户支付；误差超过法定范围的，则检定费用由供水企业支付。对于因水表准确度引起的水费争议问题，双方可以根据水表计量检定结果进行退减水费或补收水费处理。 其次，关于抄表到户的问题，根据《东莞市生活饮用水二次供水管理办法》规定，已建住宅小区如需申请抄表到户的，须由建改单位/产权人对设施改造，经供水企业验收合格后，将设施交由供水企业抄表到户。因此，建议这位市民所在小区业主委员会或其委托物业管理公司向属地供水企业提出抄表到户申请，由供水企业先行对小区现状供水设施验收，若合格，可签订移交抄表到户管理协议，若验收不通过，则由业主出资组织对其改造合格后再移交。具体改造费用视具体方案情况确定。同时，根据《民法典》有关规定：改建、重建建筑物及其附属设施的，应经3/4户主和人数以上同意分开开展。