钟生： 您好！本人投诉莞城区城市花园天花板长期漏水问题，编号70849.房管局的工作人员只打了一个电话给城市花园管理处了解情况就算了事了。我本来满怀希望，以为求助有关的政府部门会出面帮我解决漏水问题的，但得到房管局的回复是要我和406的业主协商，如果不行就采取法律途径。这样的回复真是令我感到很失望。我和管理处的何主任已多次与406的业主沟通，但都协商不成。如果我们能协商成功的话，就不用求助有关政府部门了。我希望房管局的工作人员能出面与406的业主协商，并责令其几时要处理好。制定若在规定时间内没有处理好的又应如何处罚。这样才能真真正正的把工作做到实处，实实在在为民做实事，而不是只求形式，追求表面。法律途径故然可取，但对于一个星斗市民来说，打官私是何等的劳神伤财啊。能否请贵局伸出缓助之手帮忙解决吗？谢谢。
祝 身体健康，工作顺利！
答： 我局再次和物业管理企业沟通，要求物业公司尽快做好406业主思想工作，由于该投诉涉及邻里之间，作为房管部门没有处罚业主的权利，也不能判定责任归属，所以建议业主通过法律途径。