A时畅帽面料祝生18826831173： 10086电视会员，小孩点到，不确认扣费，20年不经意间发现，打电话后面说给发短信通知。的确后面也有短信确认了。但是，后面又变回去了。也不给通知确认，又开始扣钱。打电话给客服，客服说把钱退回来，但是欠费了，充值后在打电话才可以。充值后了，打电话说前面的扣费是积分，，，什么的。取消不了，自己去电视设置，你不在家，等回家了在设置，老人小孩不会设置找会的人设置，，问啥啥都推，带身份证去营业厅，以营业厅为准。太难了

答： 非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！ 【查证情况】用户号码于2021年2月2日通过电视页面办理超级会员（包月）（大屏订购）业务，订购时有二次确认，订购后我司于2021年2月2日下发短信告知用户收费情况。目前用户订购的超级会员（包月）服务已取消。 【回访情况】我司于2021年5月18日09:30分联系用户解释，用户接受，表示满意。