阳光下的小草@： 手机套餐莫名其妙的把我原来的89元改为了129元，打客服和到沟通100，都回复说不能处理，还说是一些跟移动合作的什么公司申请开通的，我本人根本不知道，也没有确认过任何关注增加套餐的事宜，加强我89元已经足够我自己用的，也根本没这个需要提高，这样一来，从去年12月到今年5月，共6个月时间造成我额外支出180元，请给予合理解析，给不到合理解析和证据的话如何对我的损失给予补偿

答： 非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！ 【查证情况】为感谢广大用户的支持，移动公司会通过短信、官网、外呼等渠道不定期的开展套餐升档优惠活动，在用户同意的情况下，让我们的移动用户可以花更少的钱体验更多的语音和流量服务。对于用户的问题，现已处理。 【回访情况】我司已于5月18日17:28分联系用户沟通，现已为用户处理，用户满意。