jay1086： 4月下旬手机收到一条信息说我开通了增值电信服务费，打电话给客服叫他取消，回复取消了。但是5月收到短信账单仍然多扣了29元。这不是我本人开通的业务，也没有使用，为什么要扣费？以后开通新的业务能不能要本人的手机验证码才能开通？

答： 非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！ 【查证情况】用户号码于2021年4月28日通过电视用户端办理超级会员（包月）（大屏订购） ，订购时有二次确认，订购后有下发短信告知用户收费情况。该业务已于4月退订，次月起不再扣费。对于用户反映取消后仍扣费的问题，属于5月提醒4月的账单情况，5月无扣费。 【回访情况】我司于2021年5月17日10:54分电话联系用户解释，电视增值业务已于4月退订，5月未产生扣费，属于5月下发月账单提醒，用户接受。