CM： 自从5G商用后，我们使用的4G网速下降真的是比较明显，特别是看视频经常性卡住，有时候在信号好的情况下甚至打开个网页都要好几秒，跟几年前刚开始使用4G时差别很大。另外，对于多年的老用户也没有什么优惠政策，例如宽带也没有免费提速，而其他电信运营商都有这些优惠。

答： 非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！ 【查证情况】 1、用户反映在万江镇麦德龙一带出现信号不好的情况。由于用户没时间陪同，故我司人员自行前往投诉点进行室内外测试。经测试，室外2/4G信号正常，通话正常，下载速率正常。 2、用户反映在东莞市道窖镇花园大街出现上网慢的情况，由于用户表示不方便陪同测试，故我司测试人员自行前往投诉点附近进行测试。经测试，室外2/4G信号正常，通话正常，下载速率正常。 3、上述用户反映的两个地点网络使用问题，由于用户均无法配合测试，我司工作人员只能自行测试室外的情况，从测试情况来看，通话正常，速率正常，建议用户留意后续使用情况，如有问题，请用户（或用户的朋友、家人）能抽空配合我公司测人员一起测试，便于更好的定位问题，解决问题。 【回访情况】我司于2021年5月18日09:23分联系用户解释，建议留意使用情况，如有问题可再联系，用户接受。