冯经理： 1、为什么推出5G后4G网速体验感明显下降？有没有一种可能有意间接逼迫用户升级增费？ 2、为什么贵公司这些年来年年取得如此辉煌之成就（如贵企业自我吹嘘之样式），却需要用户不断增加消费？成功的标志难道不能包括不但有进步，而且还能降费，甚至可以对有些产品完全能免费。 3、国民反应强烈的比如存量流量为什么不能无条件无限期使用？

答： 非常感谢这位网友对中国移动东莞分公司的关注和支持！ 【查证情况】 1、三家运营商一直以来认真贯彻国家提速降费要求，致力于提供优质的网络服务，未对4G网络进行降速，请广大用户放心使用。 2、核查用户号码近2年账单，月通信费平稳略有下降，且当前宽带免费使用。 【回访情况】我司于2021年5月17日15:30分联系用户号码解释，用户接受。