张先生： 没有开通流量包，但是被收费了

答： 非常感谢这位用户对联通的关注与支持！ 核查情况：经核查，用户通过营业厅自行办理的流量包，按规则流量包当月使用不退订，将会自动续订，经回访了解其是当月超出套内流量后，订了流量包，以为是当月就失效了。 回访情况：我司回访用户解释流量包的收费情况，用户表示需要继续使用，建议用户留意后续使用情况，有问题可以再致电我司10010热线反馈，我们将第一时间处理，用户接受。