林小姐： 家里上网经常有问题，怎么解决

答： 非常感谢这位用户对联通的关注与支持！ 核查情况：接到用户反映问题后，我司已第一时间经联系用户，并安排专业技术人员上门检测网络，经过检测，发现用户家住莞城的老城区，房子是老房子，里面的线路老化导致接触不良，已现场为用户更换了相关的网线及接口，网络恢复正常，用户现场表示满意。 回访情况：我司回访用户确认网络可正常使用，建议用户继续留意使用情况，用户表示接受。