森仔： 局长，有两个问题：1.东城与石碣交界处，去年年底至今，联通手机无法正常上网。3月份，10010回复“中国电信信号过强，覆盖了中国联通信息”，“正在协调借用中国电信信号”，今天已5月21日——联通手机依然无法正常上网。2. 3月份，收到联通客服当月补偿话费50元——后10010回复“本号为套餐用户，无法使用”。诉求：1.请恢复中国联通手机正常上网。2.套餐用户，中国联通未能正常提供服务月份，请直接减免话费。

答： 非常感谢这位网友对联通的关注与支持！ 核查情况：接到这位网友反映的问题后，我司已第一时间安排现场网络测试工程师联系客户，通过现场进行测试及分析发现，投诉点近距离我司现网站点较远导致深度覆盖不足，在周边有电信室分，我司将与电信协商共享站点，以加强投诉点信号覆盖，因共享使用站点需时处理，建议用户继续留意使用。另外用户提及费用问题，经查属受赠款抵扣范围影响，我们已调整了费用的抵扣方式，可以正常使用。 回访情况：我司回访用户告知当地网络情况及话费使用情况，用户接受。