壶茶和： 你好，我是东莞镇区村里的用电客户，有试过一两次电压不稳定呢，有什么办法解决吗？

答： 您好！针对客户反映的电压问题，我局都会第一时间派工单要求工作人员去现场处理。普通家庭正常电压范围为198V至235.4V，在此范围内的波动属于正常，若超出此范围才属于电压不稳。出现电压不稳的情况原因较多，原因比如有开关接线接触不良、缺相或者是公用变压器跌落式熔断器断开，抢修人员重新接驳接线或者合上跌落熔断器后电压便可恢复正常；线路上存在一些负荷波动较大的客户，也会影响到其它客户电压的稳定，我局会尽快安排负荷调整或协调负荷波动较大的客户采取稳压措施来解决；也有可能是由于低压线路被盗引起电压异常，急修人员会去现场重新拉接线路；再有可能是客户产权电力设备故障，比如客户室内漏电开关故障等，这种情况不属于供电部门的抢修范围，我局建议客户委托有资质的电工进行处理。我局供电局会针对具体情况采取合理的解决措施，确保客户的电压质量。