大数据分析在损害消费者： 在大数据环境下，许多店铺应用手机小程序等线上点餐购物，当群众希望线下点餐购物时，店家回复线下点餐的价格比线上点餐高，而且扫码进入小程序还必须允许该程序应用个人信息，如不幸遇到消费陷阱，因为程序代码闭源，陷阱程序隐蔽，消费者维权难，而且很多商家利用大数据分析，推送高于初次消费价格的商品给熟客，和推送不刚需商品，群众还很难关闭相关推送，这是普遍现象。深圳已计划设立相关线上购物法律保障消费者权益，试问东莞商店线上点餐购物究竟方便谁？试问有关部门有什么措施保障消费者线上点餐购物合法权益，有什么措施管控电商企业和使用线上点餐的企业。

答： 商务部门职责是致力于推动电子商务行业和餐饮行业的发展，制定政策推动产业发展，指导和服务相关产业发展，并配合执法和监管部门，开展违法调查取证等工作。目前大数据环境下，线上线下的消费方式多种多样，消费者可以结合自身实际选择适合自身的消费方式。如果消费者在消费过程中不幸遇到了消费陷阱，有损自身消费权益，可以将所遇问题反映到相关监管部门，涉及到消费者权益保障方面的问题可以向东莞市市场监管局反映。此外，如果商家利用大数据分析，进行了线上违法违规获取个人信息等行为，可参照《中华人民共和国网络安全法》相关规定，参考7月4日滴滴出行被国家网信办处罚事件，可以向我市网信办投诉反映相关问题，情况属实的追究商家法律责任。